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更新:2019-01-31
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  • 五险工作餐免费培训包住宿
  • 大专 / 经验3年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 天台城区
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
职位内容:
1. 负责对部门资产的管理,保证酒店财产不流失,做好部门设备的管理和养护工作。
2. 与市场销售部协同做好酒店客房的收益管理,使酒店利润最大化。
3. 根据客情妥善做好客房的排房工作。
4. 必要时出面处理一些有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。
5. 协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。
6. 协助或代表总经理做好 VIP 客人的接待工作。
7. 做好部门员工的培训和管理,保证部门服务水准。
8. 征求宾客意见,及时向上级领导或通过适当方式向上级领导汇报与反映。
9. 对下属员工进行考核与评估,不断提高其业务水平。
10. 对入住登记安全,部门资产安全和消防安全等做好防范和管理工作。
11. 完成上级交办的其他相关工作。

任职资格
1、 大专以上学历并接受过酒店专业培训。
2、 酒店管理专业、英语专业优先。
3、 接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学、管理学及酒店业务知识;熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利
4、 三年以上五星级酒店前台主管、大堂经理或前厅部副经理工作经验。
5、 具备良好的气质,仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心,能承担较大的工作压力。
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