主要负责协助部门主管维护公司会员关系，及时处理会员投诉，以及做好公司会员活动通知。

中国人寿保险（集团）公司的前身是诞生于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院和中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。目前，集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构。2016年，中国人寿入主广发银行，开启保险、投资、银行三大板块协同发展新格局。
中国人寿保险（集团）公司属国家大型金融保险企业。2017年，集团公司合并营业收入达8125.48亿元，实现高位上的稳定增长；合并保费收入6434亿元，同比增长14.80%；合并总资产达到3.6万亿元。
中国人寿保险（集团）公司已连续15年入选《财富》世界500强企业，排名由2003年的290位跃升为2017年的51位；连续11年入选世界品牌500强，2017年品牌价值达人民币2871.56亿元；所属中国人寿保险股份有限公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内A股市场，成为全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司。